Metody rozwiązywania konfliktów

Jak łatwiej realizować założone cele dzięki skutecznym sposobom rozwiązywania konfliktów w biznesie i w pracy...

Opis szkolenia

CEL

Cel szkolenia:

  • nabycie umiejętności zapobiegania powstawaniu konfliktów oraz umiejętne rozwiązywanie tych, które już zaistniały
  • zdobycie umiejętności utrzymywanie lepszych relacji z ludźmi z otoczenia - głównie zawodowego, współpracowników biznesowych
  • zwiększenie własnej skuteczności we współpracy z innymi
  • łatwiejsze osiąganie zamierzonych celów, przy zachowaniu odpowiednich relacji z innymi

Uczestnik

Profil uczestnika:

» właściciele małych i średnich firm
» menadżerowie wszystkich szczebli
» kierownicy zespołów
» osoby, których praca wymaga częstych kontaktów z ludźmi (m.in. sprzedawcy, akwizytorzy, pracownicy obsługi klienta lub działu HR)
» osoby pracujące na co dzień w zespołach 		Metody rozwiązywania konfliktów
Szkolenie w liczbach
» Czas trwania: ok. 2,5h
» Ilość slajdów: ok.150
» Ilość quizów: 8
» Ilość Case Study: 3
» Czas dostępu: 60 dni

Po szkoleniu uczestnik:

  • zdobędzie umiejętności dostrzegania pierwszych oznak rodzącego się konfliktu
  • będzie potrafił określać potencjalne konfliktowe sytuacje
  • nauczy się rozróżniać konflikty
  • dowie się, które z nich preferuje
  • dowie się jak rozwija się konflikt
  • pozna zasady i metody, które będzie mógł zastosować do rozwiązania konfliktu
  • dowie się więcej na temat arbitrażu i prowadzenia mediacji
  • pozna podstawy prawidłowego prowadzenia negocjacji
  • dowie się jak wykształcić w sobie cechy, pożądane u osób rozwiązujących konflikt
Korzysci

Korzyści organizacji:

Utrzymanie dobrych relacji w firmie, zwiększenie efektywności pracowników poprzez unikanie sytuacji konfliktowych, dbanie o wizerunek firmy jako przyjaznego pracodawcy.

Trener

Trener, szkoleniowiec

Agata Motyl- specjalistka z zakresu rozwiązywania konfliktów, negocjacji i mediacji oraz różnic kulturowych, której wiedza kształtowała się w połączeniu teorii na studiach doktorskich, z praktycznym jej wykorzystaniem w ramach swojej codziennej pracy zawodowej.

Certyfikat

Istnieje możliwość zamówienia certyfikatu drukowanego ze szkolenia z oryginalnym podpisem autora/trenera. Certyfikat jest wysyłany pocztą po ukończeniu szkolenia. Certyfikat można zamówić wraz ze szkoleniem lub po jego przejściu.

Dodatkowe opcje i możliwości szkolenia

Istnieje możliwość zastosowania dodatkowych opcji w szkoleniu, z których duża część ma swoje szczególne zastosowanie w przypadku korzystania z kursu przez większą ilość pracowników Państwa firmy:
  • możliwość organizacji dodatkowych spotkań stacjonarnych w uzgodnionej formule(blended learning)
  • możliwość organizacji dodatkowych audio/wideowarsztatów z trenerem do szkolenia w uzgodnionej formule
  • możliwość włączenia forum i konsultacji z trenerem dla uczestników
  • możliwość adaptacji szkolenia na potrzeby firmy
W przypadku wszelkich pytań lub chęci skorzystania z dodatkowym opcji i możliwości zapraszamy do kontaktu.

Wymagania techniczne

    » Komputer z dostępem do internetu
    » Dowolna przeglądarka internetowa(np. Firefox)
    » Karta dźwiękowa oraz głośniki
    » Wtyczka Macromedia Flash 6.0.79 lub wyższa(pobierz)

Ramowy plan


Plan kursu "Metody rozwiązywania konfliktów" wraz z poruszanymi zagadnieniami


  • Moduł I - Konflikt

    Cel: nabycie umiejętności lepszego dostrzegania symptomów rodzącego się konfliktu, oraz określania potencjalnie rodzących się sytuacji konfliktowych.
  • Moduł II - Rodzaje konfliktów

    Cel: zdobycie umiejętności rozróżniania konfliktów negocjowalnych i nienegocjowalnych, zimnych i gorących, a także poznanie, które z tych konfliktów są charakterystyczne dla poszczególnych grup ludzi
  • Moduł III - Fazy konfliktu

    Cel: poznanie jak rozwija się konflikt, jakie są jego fazy oraz tej fazy, w której najlepiej interweniować
  • Moduł IV - Ogólne zasady rozwiązywania konfliktów

    Cel: poszerzenie wiedzy o metodach rozwiązywania konfliktów, poznanych w poprzednim module, poznanie czym się od siebie różnią, jakie mają zalety i wady, kiedy warto je stosować
  • Moduł V - Case Study

    Cel: nauczenie się rozwiązywania sytuacji konfliktowej poprzez wcielenie się w role menadżera w firmie
  • Moduł VI - Metody rozwiązywania konfliktu

    Cel: poszerzenie wiedzy o metodach rozwiązywania konfliktów, poznanych w poprzednim module, poznanie czym się od siebie różnią, jakie mają zalety i wady, kiedy warto je stosować
  • Moduł VII - Arbitraż

    Cel: zdobycie wiedzy na temat, kto może być arbitrem, w jakich sytuacjach arbitraż jest wskazany i jakie są jego ogólne zasady przeprowadzenia
  • Moduł VIII - Mediacja i facylitacja + Case Study

    Cel: poznanie rodzajów mediacji, kto może być mediatorem, w jakich sytuacjach mediacja jest stosowana oraz jakie są ogólne zasady przeprowadzania mediacji
  • Moduł IX - Negocjacje + Case Study

    Cel: dowiedzenie się jakie są rodzaje negocjacji, kto może być negocjatorem, w jakich sytuacjach należy negocjować oraz co jest najważniejsze w negocjacjach
  • Moduł X - Dekalog

    Cel: poznanie, jakie cechy są pożądane u osób rozwiązujących konflikty oraz poznanie "dekalogu" osoby rozwiązującej konflikty
  • Egzamin końcowy

    Cel: sprawdzenie zdobytej wiedzy, poprzez rozwiązanie kilku sytuacji związanych z powstawaniem konfliktów

Cennik


Cennik szkolenia

Ilość sztuk 1-5 6-15 16-30 31-50 powyżej 50
Cena 99 zł 84 zł 77 zł 68 złoferta indywidualna

Podane ceny (w PLN) są cenami brutto i zawierają podatek VAT (22%)


Cennik dodatkowych opcji i możliwości

Dodatek do szkolenia/możliwość Cena
drukowany certyfikat z podpisem trenera 50 zł
blended learning ustalana indywidualnie
dodatkowe audio/wideowarsztaty ustalana indywidualnie
forum i/lub konsultacje z trenerem ustalana indywidualnie
adaptacja szkolenia(dostosowanie na potrzeby klienta) ustalana indywidualnie

ZAMÓWIENIE

Poniżej przedstawione są dwie możliwości zamówienia szkolenia. W przypadku pojedynczego zamówienia możecie Państwo skorzystać z automatycznego systemu, który umożliwi szybkie dokonanie opłaty poprzez system płatności.
Tuż pod nim znajduje sie również formularz, który ułatwi dokonywanie zamówień grupowych na szkolenia ,a także zamówień pojedynczych z dodatkowymi opcjami.

Pojedyncze zamówienie

 


Zamówienie grupowe

W celu złożenia zamówienia grupowego prosimy wypełniony formularz przesłać na adres Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć

Formularz do pobrania



Po otrzymaniu zamówienia skontaktujemy się z Państwem w ciągu 24 godzin.
W celu przyspieszenia realizacji zamówienia, można opłacić zamówienie wg kwoty wyliczonej na podstawie cennika oraz przesłać potwierdzenie dokonania przelewu elektronicznego na adres Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć
Wpłaty proszę kierować na konto:

Nr. konta: 25102010130000090202189462

Prestin Sp. z o.o.
ul. Jana Sebastiana Bacha 2
02-743 Warszawa

W przypadku wszelkich pytań serdecznie zapraszamy do kontaktu.



Zobacz również:

» Radzenie sobie ze stresem

» Skuteczna sprzedaż bezpośrednia i telefoniczna

» Rekrutacja i selekcja pracowników

Pressroom | Kariera | O e-learningu | Regulamin | Ogłoszenia | Współpraca